Озон · ★1
Отзыв 2402604626
Инна, 2026-04-20 · 👍 4 👎 1
Если совершили ошибочный платёж Банк не вернет деньги. А Тинькофф Вернёт
Ответ разработчика 2026-05-07
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Если совершили ошибочный платёж Банк не вернет деньги.» | Когда совершаю ошибочный платёж, я хочу чтобы банк возвращал деньги, чтобы не терять свои средства. | боль | 2 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1