ВТБ · ★1

Отзыв 2402540363

Татьяна, 2026-04-20 · 👍 9 👎 2 · правился 2026-04-20

Не удобное приложение. Нет функции - записаться в банк, купить билет, категории алименты. Не удобный интерфейс. Так как принужденно перевели в этот банк, приходится пользоваться 🤬

Ответ разработчика 2026-04-20

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Возможно, такая версия нашего мобильного приложения вам понравится больше.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Нет функции - записаться в банк»	Когда мне нужно записаться в банк, я хочу иметь такую функцию в приложении, чтобы не искать другие способы.	фича	2	0.90	Больше банкоматов и отделений классификатор	0.74
1	«купить билет»	Когда мне нужно купить билет, я хочу иметь такую функцию в приложении, чтобы не использовать другие сервисы.	фича	2	0.90	покупка автобусных билетов в приложении при выделении темы	0.87
2	«категории алименты»	Когда я ищу категорию алименты, я хочу чтобы она была в приложении, чтобы быстро находить нужные операции.	фича	2	0.80	Гибкое управление категориями расходов классификатор	0.70
3	«Не удобный интерфейс»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу удобный интерфейс, чтобы быстро находить нужные функции.	боль	2	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1