Сбер · ★1
Отзыв 2402365404
Людмила, 2026-04-18 · 👍 1 👎 0
Было бы здорово если бы помогли вернуть деньги за отменённую покупку, нет такой функции рассмотреть протест
Ответ разработчика 2026-04-18
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, дату и сумму покупки, а также подробности о покупке. В теме письма укажите "Людмила RuStore 19.04.2026". Проверим возможность возврата
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Было бы здорово если бы помогли вернуть деньги за отменённую покупку, нет такой функции рассмотреть протест» | Когда покупка отменена, я хочу иметь возможность подать протест и вернуть деньги, чтобы не терять средства. | фича | 2 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1