Сбер · ★1
Отзыв 2402318313
Ник, 2026-04-18 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-04-22
На почту не приходит копия страхового полиса на недвижимость, от ипотеки, страхование жизни приходит а другая нет
Ответ разработчика 2026-06-14
Здравствуйте! Давайте разбираться. Для того, чтоб получить полис на почту нужно в разделе «Страховки» - «Мои страховки» выбрать нужный полис и нажать «Отправить полис на почту». Далее следует выбрать нужный адрес или новый ввести вручную. Подскажите, вы по такому порядку заказываете дубликат полиса? Почта отправителя зависит от вида страховки - они разные. Дополнительно загляните в папку «Спам»: возможно, письмо случайно оказалось там. О результате нам напишите
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «На почту не приходит копия страхового полиса на недвижимость, от ипотеки, страхование жизни приходит а другая нет» | Когда я оформляю ипотеку, я хочу получать копию страхового полиса на недвижимость на почту, чтобы иметь документ. | боль | 2 | 0.90 | «Прочее» | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1