Т-Банк · ★1
Отзыв 2402274621
Ян, 2026-04-17 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-04-17
после обновления от 15 апреля приложение не запускается! В поддержке три раза запросили видео вылета и не предложили ни одного варианта решения! Сейчас, на минуту, 18 апреля, а рабочего обновления до сих пор нет!!! Это вообще как?! Почему для доступа к моим деньгам я должен лазить по пиратским сайтам и искать старую рабочую версию, которая при каждом запуске требует обновления, а клоуны на зарплате даже не потрудились откатить обновление для устранения бага?!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «после обновления от 15 апреля приложение не запускается!» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно продолжало работать, чтобы я имел доступ к своим деньгам без необходимости искать старые версии. | боль | 3 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.68 |
| 1 | «В поддержке три раза запросили видео вылета и не предложили ни одного варианта решения!» | Когда я обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу, чтобы мне предлагали решения, а не просто запрашивали видео, чтобы проблема решалась быстро. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1