ВТБ · ★1
Отзыв 2402236405
Татьяна, 2026-04-17 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-04-17
Оплачиваю ежемесячно СМС уведомления, - в приложении написано "уведомляем о всех поступлениях и списаниях по всем вашим картам", а на самом деле СМС уведомления приходят не все. Не приходит СМС о самом факте списания денег за подключеную услугу СМС уведомлений и % пенсионера на остаток по карте. Получается, что информация в разделе Уведомления - "уведомляем о всех поступлениях и списаниях по всем вашим картам" не достоверная. У меня так 6 месяцев уже сбой.
Ответ разработчика 2026-04-17
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оплачиваю ежемесячно СМС уведомления, - в приложении написано "уведомляем о всех поступлениях и списаниях по всем вашим картам", а на самом деле СМС уведомления приходят не все. Не приходит СМС о самом факте списания денег за подключеную услугу СМС уведомлений и % пенсионера на остаток по карте.» | Когда я оплачиваю СМС-уведомления, я хочу получать все уведомления о поступлениях и списаниях, как обещано, чтобы я был в курсе всех операций по карте. | боль | 2 | 0.90 | Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1