ВТБ · ★4
Отзыв 2402146187
Наталья, 2026-04-16 · 👍 0 👎 3
Привет всем почему до сих пор я не могу получить свои карты изо моего телефона устаревшей версии Самсунг а12 изо плохой батареи которому 5 лет будет мае одно скачиваешь или удаляешь изо больших мегабайт не пойму изо чего не могу получить карты либо программа не работает и на браузере тоже либо ваши сервера устарели и нечего не работает ваши программы а купить пока не получается изо некоторых проблем моих а на остальные бансковые приложение очень хорошо работают на этом телефоне.
Ответ разработчика 2026-06-01
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему до сих пор я не могу получить свои карты изо моего телефона устаревшей версии Самсунг а12» | Когда я пользуюсь старым телефоном (Samsung A12), я хочу, чтобы приложение работало и позволяло получить карты, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами. | боль | 2 | 0.80 | Поддержка старых версий Android классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1