Отзыв 2402136429
Никита, 2026-04-16 · 👍 10 👎 3 · правился 2026-04-16
Я никогда не сталкивался с таким количеством ограничений операций, блокировок, как в этом банке. Снятие наличных - блок, перевод - блок, приходится по 2-3 раза в месяц бывать в офисе банка, чтобы снять ограничения. Было очень большой ошибкой класть крупную сумму на накопительные счета банка ВТБ, сейчас я ее по-тихоньку переношу в другой банк, где нет такого геморроя с операциями. Если бы не ипотека, никогда не пользовался банком ВТБ
Ответ разработчика 2026-04-17
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. Также рекомендуем вам выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Снятие наличных - блок, перевод - блок, приходится по 2-3 раза в месяц бывать в офисе банка, чтобы снять ограничения.» | Когда я совершаю операции (снятие наличных, перевод), я хочу, чтобы они не блокировались без предупреждения, чтобы мне не приходилось часто посещать офис. | боль | 2 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1