ВТБ · ★1
Отзыв 2402131004
Виолетта, 2026-04-16 · 👍 19 👎 1 · правился 2026-04-16
Обновление навязывается, нельзя зайти в приложение без обновления. В других банках нет такого навязчивого момента
Ответ разработчика 2026-04-17
Если приложение запросило обновление для продолжения работы, то это значит, что вы не обновляли ВТБ Онлайн несколько месяцев, о чём вас, вероятно, периодически уведомляли и само приложение, и магазин приложений RuStore. Отметим, что при отсутствии возможности обновить приложение всегда есть вариант с web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login. Данная версия хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обновление навязывается, нельзя зайти в приложение без обновления.» | Когда я хочу войти в приложение, я хочу иметь возможность отложить обновление, чтобы не быть вынужденным обновляться немедленно. | боль | 2 | 0.90 | Возможность отката к старой версии классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1