Сбер · ★1
Отзыв 2402095059
Елена, 2026-04-16 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-04-16
В приложении Сбербанк онлайн при уплате за коммунальные платежи ЕИРЦ ЛО больше года не выдаётся справка о выполнении платежа.При обращении в службу поддержки результатов никаких нет.Присылают какие то не понятные справки куски выплат.Общей справки по платежам нет. С Сентября 2024 года.
Ответ разработчика 2026-07-26
Елена, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Елена 16.04.26 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «больше года не выдаётся справка о выполнении платежа.» | Когда я оплачиваю коммунальные платежи, я хочу получать справку о выполнении платежа, чтобы иметь подтверждение оплаты. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1