Отзыв 2402094459
Steffi, 2026-04-16 · 👍 18 👎 1 · правился 2026-04-17
Надоели уже со своими обновлениями. Обновилась , требует подтверждения . Либо иди к банкомату , либо в отделение банка, либо приложи карту. Прикладываю карту- нфс её распознает и.... что то пошло не так ! Можно как то нормально шить обновы, что бы люди в конце рабочего дня не ломали голову, как попасть в это самое приложение ! ))))Забавные такие, а если я живу в посёлке с которого три дня на коне скакать до ближайшего отделения ?
Ответ разработчика 2026-04-17
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. Также вы можете выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь попробуйте ещё раз восстановить доступ через сканирование карты с помощью NFC.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Прикладываю карту- нфс её распознает и.... что то пошло не так !» | Когда после обновления требуется подтверждение, я хочу чтобы NFC работала, чтобы не идти в банкомат или отделение. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1