Отзыв 2402063505
Иван, 2026-04-16 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-09
Мобильное приложение не запускается. После перезагрузки телефона,- открывается, смс приходит, но после того, как просит авторизоваться картой через nfc- либо бесконечно крутится колесо ( типа ждите), либо сразу пишет, что возникла ошибка, попробуйте позже. Так уже второй день. Отвратительная работа приложения. Интерфейс не удобный, всё не интуитивно и не дружественно, закопано в дебри.
Ответ разработчика 2026-07-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «после того, как просит авторизоваться картой через nfc- либо бесконечно крутится колесо ( типа ждите), либо сразу пишет, что возникла ошибка, попробуйте позже» | Когда после перезагрузки телефона пытаюсь авторизоваться картой через NFC, я хочу чтобы авторизация проходила без зависаний и ошибок, чтобы я мог войти в приложение. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.70 |
| 1 | «Интерфейс не удобный, всё не интуитивно и не дружественно, закопано в дебри» | Когда пользуюсь интерфейсом приложения, я хочу чтобы он был интуитивным и дружественным, чтобы я мог легко находить нужные функции. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1