Отзыв 2402039413
Олег, 2026-04-15 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-04-15
А что случилось??? Я с удовольствием многие годы пользуюсь вашим приложением, имено из-за простоты и скорости, кнопку нажал, деньги ушли и сразу пришли, это основная причина, почему ВЫ мой выбор, но сегодня перевожу с накопительного счета на карту, и "операция выполняется", и денего нет, понятно выполняется, а как мне покупку оплатить? это что, больше простой жизни не будет? деньги надо за неделю выводить, а лучше вообще в копилку не складывать??? или подыскивать другой банк?
Ответ разработчика 2026-06-10
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, сумму операции, дату и время. В теме письма укажите «Олег 15.04 RuStore». Проверим операцию
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сегодня перевожу с накопительного счета на карту, и "операция выполняется", и денего нет, понятно выполняется, а как мне покупку оплатить?» | Когда я перевожу деньги с накопительного счета на карту, я хочу, чтобы операция выполнялась мгновенно, чтобы я мог сразу оплатить покупку. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1