Озон · ★1
Отзыв 2401985756
Александр, 2026-04-15 · 👍 6 👎 3 · правился 2026-04-15
Как к ВТБ присоединились, так не возможно работать, платежи постоянно замораживают, все как в ВТБ годами можно ждать
Ответ разработчика 2026-04-16
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, что именно вызвало у вас негативные эмоции при взаимодействии с нашим банком? Если вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «платежи постоянно замораживают, все как в ВТБ годами можно ждать» | Когда я совершаю платежи, я хочу, чтобы они не замораживались, чтобы я мог работать без задержек. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1