ВТБ · ★1
Отзыв 2401920714
Андрей, 2026-04-14 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-04-14
Заблокировали онлайн банк, при попытке перевести деньги супруге! Что бы разблокировать необходимо идти в банк! Если бы не обстоятельства, то перестал бы пользоваться данным банком!
Ответ разработчика 2026-04-15
Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали онлайн банк, при попытке перевести деньги супруге!» | Когда я перевожу деньги супруге, я хочу, чтобы перевод проходил без блокировок, чтобы не приходилось идти в банк. | боль | 3 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1