Отзыв 2401904922
Катя, 2026-04-14 · 👍 11 👎 1 · правился 2026-04-14
Заблокировали карту на СУТКИ за перевод денег. Класс. В службе поддержки сказали, что блокировку снять раньше невозможно. То есть я просто хотела перевести деньги, а мне все заблокировали и я даже никак не могу их вывести в другой банк. На СУТКИ, Карл. Пользоваться этим банком никому не рекомендую, можете просто остаться без денег на весь день
Ответ разработчика 2026-04-16
Здравствуйте! Мы проверяем операции клиентов, этого требует регулятор. Если они нетипичные, можем запросить пояснения и на время ограничить расходные операции. Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали карту на СУТКИ за перевод денег. Класс. В службе поддержки сказали, что блокировку снять раньше невозможно.» | Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы моя карта не блокировалась на сутки, чтобы я могла свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1