Т-Банк · ★1

Отзыв 2401884425

Aleksandr, 2026-04-14 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-04-14

Обновил приложение до последней версии и перестала работать без контактная оплата телефоном. Карта в Т пей не добавляется, выдаёт Т пей не поддерживается на этом телефоне. Возможно телефон не подходит под требования. Чтобы узнать причины напишите в щат. А в щате просто отписались, -Ситуация связана с тем, что НСПК научился еще лучше определять рут-устройства, с нашей стороны ошибок нет, все согласно требованиям сервиса. Причина ошибки связана не только с наличием непосредственно root-прав, БРЕНД

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«перестала работать без контактная оплата телефоном»	Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы бесконтактная оплата продолжала работать, чтобы не терять эту функцию	боль	3	0.90	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.69
1	«Карта в Т пей не добавляется, выдаёт Т пей не поддерживается на этом телефоне»	Когда добавляю карту в Т-пей, я хочу, чтобы она добавлялась успешно, чтобы пользоваться бесконтактной оплатой	боль	3	0.90	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.76
2	«А в щате просто отписались»	Когда обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу получить реальное решение, а не отписку, чтобы проблема была решена	боль	3	0.80	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.87

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1