Сбер · ★1
Отзыв 2401866554
Ярослав, 2026-04-14 · 👍 2 👎 1
отвратительное отношение к пользователям, отсутствует доступ к банковские счетам, оправдывают это, новой модной причиной "отсутствие" интернета в то время как втб, тбанк отлично функционирует как и другие сервисы , решать проблему не собираются. читая отзывы которые от реальных людей (не ботов), понимаешь что сервис скатился, проценты в космос, все ближе вопрос о смене банка.
Ответ разработчика 2026-04-14
Здравствуйте! Жаль, что вы так считаете 😔 Некоторые сервисы находятся в "Белом списке", который позволяет пользоваться даже, при ограничениях в работе мобильного интернета. Мы со свой стороны делаем всё возможное для попадания в него 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «отсутствует доступ к банковские счетам, оправдывают это, новой модной причиной "отсутствие" интернета» | Когда мне нужно получить доступ к банковским счетам, я хочу, чтобы он был доступен, чтобы я мог управлять своими деньгами, а не получать отговорки об отсутствии интернета. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.72 |
| 1 | «проценты в космос, все ближе вопрос о смене банка» | Когда я пользуюсь банковским сервисом, я хочу разумные проценты и качественное обслуживание, чтобы не думать о смене банка. | боль | 2 | 0.80 | снижение процентных ставок по кредитам классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1