ВТБ · ★2
Отзыв 2401865732
Людмила, 2026-04-14 · 👍 9 👎 1
Я не могу открыть счёт. Не могу перевести деньги. В почтабанке было все понятно. Двум операторам уже вынесла мозг по поводу пользования приложением ВТБ.
Ответ разработчика 2026-04-15
Просьба описать ситуацию подробнее.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я не могу открыть счёт. Не могу перевести деньги.» | Когда я пытаюсь открыть счет или перевести деньги, я хочу, чтобы эти операции выполнялись без проблем, чтобы я мог управлять своими финансами. | боль | 2 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1