ВТБ · ★1
Отзыв 2401852030
Денис, 2026-04-14 · 👍 3 👎 0
Если отправил случайно перевод не туда, то ничем, кроме пустого "сочувствия", не помогут.
Ответ разработчика 2026-04-15
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Если отправил случайно перевод не туда, то ничем, кроме пустого "сочувствия", не помогут.» | Когда случайно отправляю перевод не туда, я хочу, чтобы банк помог вернуть деньги, чтобы не терять средства. | боль | 2 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов при выделении темы | 0.94 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1