Альфа · ★1
Отзыв 2401846748
Антон, 2026-04-14 · 👍 5 👎 0
Самый отвратительный банк. Услуги по кредитной продукту настроены так чтобы максимально содрать денег с клиента. В личном кабинете не отражается обязательный платеж. Статус "Платетеж будет пересчитан ... числа" после этого числа сразу будет начислена просрочка на весь период кредита под большие проценты. Брал товар для удобства в рассрочку. Уведомления по продукту не предусмотрены, но за то реклама идет каждый день. Обращение в поддержку не помогло. Сразу же закрыл счет, и вернулся в Сбербанк.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В личном кабинете не отражается обязательный платеж.» | Когда мне нужно узнать сумму обязательного платежа по кредиту, я хочу видеть её в личном кабинете, чтобы вовремя оплатить и избежать просрочки | боль | 3 | 0.95 | Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор | 0.65 |
| 1 | «Уведомления по продукту не предусмотрены, но за то реклама идет каждый день.» | Когда у меня есть кредитный продукт, я хочу получать уведомления о платежах, чтобы не пропустить срок оплаты и не получить просрочку | боль | 3 | 0.90 | Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1