Альфа · ★1

Отзыв 2401799645

Арсен, 2026-04-13 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-07

Ужасное приложение. Постоянно выкидывает из приложения. Особенно в разделе платежи. Обновления не помогают. Служба поддержки сначала расскажет вам про кредиты и ещё что-нибудь, а только потом соединяют с оператором. Банк нормально работает, а приложение ужасное. Писал отзыв в апреле, а не чего не поменялось. Если можно было поставить ноль поставил бы. Ни какой реакции от техподдержки. Пользоваться невозможно. Буду уходить из Альфа-Банка.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Постоянно выкидывает из приложения. Особенно в разделе платежи.»	Когда я совершаю платежи, я хочу чтобы приложение не вылетало, чтобы я мог завершить операцию.	боль	3	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей при выделении темы	0.92
1	«Служба поддержки сначала расскажет вам про кредиты и ещё что-нибудь, а только потом соединяют с оператором.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу быструю помощь, чтобы решить проблему.	боль	2	0.80	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.90
2	«Ни какой реакции от техподдержки.»	Когда я сообщаю о проблеме, я хочу чтобы банк реагировал, чтобы проблема была исправлена.	боль	3	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1