ВТБ · ★1

Отзыв 2401745938

Алексей, 2026-04-13 · 👍 34 👎 0

1. Выдуманая терминология, отличная от привычной при работе с банковскими приложениями и ранее используемыми в ВТБ. 2. Отсутствие понимания пользовательского опыта клиента и , как следствие, дурная навигация. 3. Перенасыщенность излишними визуальными эффектами , затрудняющими навигацию, понимание и вызывающими зрительное раздражение. 4. Перенасыщенность бесполезной рекламой. 5. Основная проблема приложение сделано детьми, для детей и без контроля со стороны банковских работников.

Ответ разработчика 2026-05-04

Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Выдуманая терминология, отличная от привычной при работе с банковскими приложениями и ранее используемыми в ВТБ.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы терминология была привычной и понятной, чтобы я мог легко ориентироваться.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.81
1	«Отсутствие понимания пользовательского опыта клиента и , как следствие, дурная навигация.»	Когда я ищу нужные функции в приложении, я хочу чтобы навигация была интуитивной, чтобы я мог быстро находить нужное.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.66
2	«Перенасыщенность излишними визуальными эффектами , затрудняющими навигацию, понимание и вызывающими зрительное раздражение.»	Когда я просматриваю экраны приложения, я хочу чтобы визуальные эффекты не отвлекали и не раздражали, чтобы я мог сосредоточиться на задачах.	боль	2	0.90	Серьёзный банковский дизайн классификатор	0.74
3	«Перенасыщенность бесполезной рекламой.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы в нем не было бесполезной рекламы, чтобы она не мешала работе.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.69

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1