ВТБ · ★1
Отзыв 2401578393
Сердар, 2026-04-11 · 👍 3 👎 0
Всё очень плохо 1,5 месяца не какой обратной связи, служба безопасности сама продаёт инфо о потребителях, украли деньги с карты за минуту и без подтверждений, со всех счетов, в поддержке говорят что не было не каких потверждений, не рекомендую если вам нужны ваши деньги меняйте банк
Ответ разработчика 2026-04-13
Банк обеспечивает достаточный уровень защиты. Важно, чтобы и клиент соблюдал правила финансовой безопасности: vtb.ru/bezopasnost/
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «1,5 месяца не какой обратной связи» | Когда у меня возникают проблемы с безопасностью, я хочу получать обратную связь от банка, чтобы знать, что мои деньги в безопасности. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.69 |
| 1 | «украли деньги с карты за минуту и без подтверждений, со всех счетов» | Когда я совершаю операции, я хочу, чтобы они подтверждались, чтобы мои деньги не были украдены без моего ведома. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1