Отзыв 2401560779
Alex, 2026-04-11 · 👍 5 👎 1
Постоянно висит, не прогружается раздел, например, история. Несколько месяцев назад стал оплачивать коммуналку через поступающие в раздел платежи квитанции. Пару месяцев сверял с бумажными квитанциями- всё совпадало. Удобно. НО. В один момент одна квитанция по какой то причине приходить перестала. Теперь у меня задолженность. Не рекомендую эти пользоваться
Ответ разработчика 2026-04-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно висит, не прогружается раздел, например, история.» | Когда я открываю раздел истории, я хочу чтобы он загружался без зависаний, чтобы я мог быстро получить нужную информацию. | боль | 2 | 0.95 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.70 |
| 1 | «В один момент одна квитанция по какой то причине приходить перестала. Теперь у меня задолженность.» | Когда я оплачиваю коммунальные услуги через квитанции в приложении, я хочу чтобы все квитанции приходили вовремя, чтобы у меня не возникало задолженностей. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1