ВТБ · ★2

Отзыв 2401502276

Екатерина, 2026-04-11 · 👍 24 👎 1

Что вы сделали с основным экраном? Чтобы зайти в счёт кредитной карты, теперь надо сделать кучу дополнительных действий. Кэшбек вообще уехал и ищется только по поиску. Зато куча ненужных опций на главном экране, а настроить его внешний вид, чтобы было то, что нужно - невозможно. UX ниже плинтуса. Я же захожу не играть сюда! П.С. отдельная песня - вырви глаз цвета. И лепард, который ходит - зачем он мне, отвлекает и бесит. А для людей с неврологическими нарушениями - вообще казнь интерфейс такой!

Ответ разработчика 2026-04-13

Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Чтобы зайти в счёт кредитной карты, теперь надо сделать кучу дополнительных действий.»	Когда я хочу зайти в счет кредитной карты, я хочу, чтобы это было просто и быстро, без лишних действий.	боль	2	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.58
1	«Кэшбек вообще уехал и ищется только по поиску.»	Когда я хочу посмотреть кэшбэк, я хочу, чтобы он был легко доступен, а не искался через поиск.	боль	2	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.56
2	«Зато куча ненужных опций на главном экране, а настроить его внешний вид, чтобы было то, что нужно - невозможно.»	Когда я открываю главный экран, я хочу, чтобы на нем были только нужные мне опции, и я мог настроить его под себя.	боль	2	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.61
3	«отдельная песня - вырви глаз цвета. И лепард, который ходит - зачем он мне, отвлекает и бесит.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн был приятным и не раздражал, чтобы я мог сосредоточиться на задачах.	боль	3	0.95	Серьёзный банковский дизайн классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1