ВТБ · ★1

Отзыв 2401498234

Александр, 2026-04-11 · 👍 26 👎 1

Я вообще не пишу отзывы, но это обновление, извините, ни в какие рамки! Пишут "удобный и понятный функционал" Удобный кому? Хочу посмотреть на этих тестировщиков, кому было так "удобно" Что за дикие цвета? Снесли полностью интерфейс, заменив блоками, где, что - ничего не понятно. Обычный перевод превратился в танцы с бубном, пришлось использовать другой банк. Кнопку Выгода убрали, категории не смогла выбрать, полмесяца без кэшбека, Сторис-обучалка по обновлению на главной странице неинформативен

Ответ разработчика 2026-04-13

Благодарим за конструктивную обратную связь! Приняли во внимание ваш отзыв. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Снесли полностью интерфейс, заменив блоками, где, что - ничего не понятно.» Когда я пользуюсь обновленным приложением, я хочу, чтобы интерфейс был понятным и удобным, чтобы я мог быстро находить нужные функции. боль 3 0.95 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.70
1 «Обычный перевод превратился в танцы с бубном, пришлось использовать другой банк.» Когда я делаю обычный перевод, я хочу, чтобы это было просто и быстро, чтобы не приходилось использовать другой банк. боль 3 0.95 Перевод между своими счетами без СБП классификатор 0.78
2 «Кнопку Выгода убрали, категории не смогла выбрать, полмесяца без кэшбека» Когда я хочу выбрать категории кэшбэка, я хочу, чтобы кнопка Выгода была на месте, чтобы я мог получать кэшбэк. боль 3 0.95 напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор 0.80
3 «Сторис-обучалка по обновлению на главной странице неинформативен» Когда я вижу сторис-обучалку по обновлению на главной странице, я хочу, чтобы она была информативной, чтобы я понимал, как пользоваться новым интерфейсом. боль 2 0.80 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.64

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1