ВТБ · ★1
Отзыв 2401439035
Екатерина, 2026-04-10 · 👍 6 👎 0
Не отключается подтверждение переводов по СБП с помощью фотокамеры вообще! Перевожу со своего счета в ВТБ ( после закрытия вклада!!) на свой (!!!) же счёт в Сбере. Чат поддержка твердит как попугаи о "защите моих средств от мошенников", как я понимаю, ВТБ теперь все банки в мошенников зачислил. Хоть и премиальный клиент, но хочется уже закрыть все счета и как физик и как Юрик. Кстати, есть опции подтвердить перевод по смс ..но включить эту опцию невозможно.
Ответ разработчика 2026-04-13
Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не отключается подтверждение переводов по СБП с помощью фотокамеры вообще!» | Когда я перевожу деньги по СБП, я хочу иметь возможность отключить подтверждение с помощью камеры, чтобы переводы не требовали этого. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.69 |
| 1 | «есть опции подтвердить перевод по смс ..но включить эту опцию невозможно.» | Когда я хочу включить подтверждение переводов по смс, я хочу, чтобы эта опция была доступна, чтобы я мог выбрать удобный способ подтверждения. | фича | 3 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1