Отзыв 2401432169
Алёна, 2026-04-10 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-21
Не понятно кого оно устраивает, стало слишком замороченным. Для молодежи может и подойдёт, но для людей среднего и пожилого возраста вообще стало сложным и не понятным. Что бы оплатить или найти нужную информацию стало сложнее. Очень много стало не нужной информации. Приложение становиться все хуже и хуже. Самое слабое место ,это общение с оператором и тех.подлержкой
Ответ разработчика 2026-07-22
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «стало слишком замороченным... стало сложным и не понятным» ≈ | Когда я использую приложение, я хочу, чтобы оно было простым и понятным, чтобы я мог легко оплачивать и находить информацию. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
| 1 | «Самое слабое место ,это общение с оператором и тех.подлержкой» | Когда мне нужна помощь, я хочу, чтобы общение с оператором было эффективным, чтобы я мог быстро решить свои проблемы. | боль | 2 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.56 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1