ВТБ · ★1
Отзыв 2401409973
Александр, 2026-04-10 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-27
Отвратительное приложение. Оператор в чате сбрасывает сообщения не отвечает. Не рекомендую без нужды не связываться с ВТБ.
Ответ разработчика 2026-07-22
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением и добавлением нового функционала. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оператор в чате сбрасывает сообщения не отвечает.» | Когда мне нужна помощь в чате, я хочу, чтобы оператор отвечал и не сбрасывал сообщения, чтобы я мог решить свою проблему. | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1