ВТБ · ★1

Отзыв 2401395720

Ольга, 2026-04-10 · 👍 35 👎 0

Новый дизайн ужасен. Чтобы найти кэшбек нужно запросить бота в переписке. Накопления - вместо информативности (отсутствие % по вкладам) - огромные никчемные квадраты. Чтобы посмотреть инфу нужно заходить в каждый счёт.... Это ещё пока не было необходимости искать что либо другое. В общем отстой. Ляписто, ненужная графика, чтобы посмотреть или сделать элементарное, нужно пройти целый квест. Раньше была простота и информативность. Разработчики заигрались в игры.

Ответ разработчика 2026-04-10

Приняли ваш отзыв во внимание. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Чтобы найти кэшбек нужно запросить бота в переписке.»	Когда я ищу кэшбек в приложении, я хочу находить его без лишних действий, чтобы экономить время.	боль	3	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.55
1	«Накопления - вместо информативности (отсутствие % по вкладам) - огромные никчемные квадраты. Чтобы посмотреть инфу нужно заходить в каждый счёт....»	Когда я просматриваю накопления, я хочу видеть проценты по вкладам и информацию без лишних кликов, чтобы быстро получать нужные данные.	боль	3	0.95	Показ процентов по вкладам в списке при выделении темы	0.90
2	«чтобы посмотреть или сделать элементарное, нужно пройти целый квест.»	Когда я выполняю элементарные действия в приложении, я хочу делать это просто, без лишних шагов, чтобы не тратить время.	боль	3	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1