ВТБ · ★3
Отзыв 2401258199
Алексей, 2026-04-09 · 👍 2 👎 1
В последнее время приложение достаточно часто "сбоит". Проблемы с переводом собственных средств со счета на карту. Случается, что приложение недоступно.
Ответ разработчика 2026-04-09
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Проблемы с переводом собственных средств со счета на карту.» | Когда я перевожу собственные средства со счета на карту, я хочу, чтобы перевод проходил без сбоев, чтобы не возникало проблем с операцией. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.79 |
| 1 | «Случается, что приложение недоступно.» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы оно было доступно, чтобы я мог совершать операции в любое время. | боль | 2 | 0.80 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1