ВТБ · ★1

Отзыв 2401226336

Нахутор, 2026-04-08 · 👍 27 👎 1

Ужас, поиздевались над клиентами с обновлением приложения.. Это Банк или игрушка в детском саду??? Я не вижу Свои Счета, свои деньги! Я НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ СЧЕТА, ТЕЛЕФОН, ИХ НЕТ!! НО зато мне предлагают ИГРАТЬ в игрушку и пихают новые какие-то ненужные функции и продукты! Но ГДЕ МОИ? Мысль сменить банк, вы все хуже и хуже.

Ответ разработчика 2026-04-09

Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Я не вижу Свои Счета, свои деньги!»	Когда я захожу в приложение, я хочу видеть свои счета и деньги, чтобы контролировать свои финансы.	боль	3	0.95	Общая сумма по счетам классификатор	0.74
1	«Я НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ СЧЕТА, ТЕЛЕФОН, ИХ НЕТ!!»	Когда мне нужно оплатить счета или телефон, я хочу, чтобы эта функция была доступна, чтобы я мог совершать платежи.	боль	3	0.95	Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор	0.79
2	«Это Банк или игрушка в детском саду???»	Когда я пользуюсь банковским приложением, я хочу, чтобы оно было серьёзным и функциональным, а не игровым, чтобы я мог доверять ему свои деньги.	боль	3	0.90	Серьёзный банковский дизайн классификатор	0.82

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1