ВТБ · ★1
Отзыв 2401198934
Андрей, 2026-04-08 · 👍 12 👎 0
сегодня переводил между своими счетами, средства на счет поступили, деньги пришли спустя более 10 мин. ранее такого не было. меня такое обслуживание не устраивает...
Ответ разработчика 2026-04-09
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сегодня переводил между своими счетами, средства на счет поступили, деньги пришли спустя более 10 мин. ранее такого не было.» | Когда перевожу деньги между своими счетами, я хочу, чтобы перевод происходил мгновенно, чтобы не ждать. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1