Озон · ★1
Отзыв 2401196856
Anton, 2026-04-08 · 👍 5 👎 1
Привязал карту к Яндекс Пэй. Списали комиссию 45₽. В помойку и карту, и сам озон.
Ответ разработчика 2026-04-09
Здравствуйте. Нам жаль, что наш сервис оставил такое впечатление. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите ссылку на отзыв. Мы всё проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Привязал карту к Яндекс Пэй. Списали комиссию 45₽.» | Когда я привязываю карту к Яндекс Пэй, я хочу чтобы не списывалась комиссия, чтобы не терять деньги. | боль | 2 | 0.90 | Отмена комиссий за платежи и переводы классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1