ВТБ · ★3
Отзыв 2401193108
Оксана, 2026-04-08 · 👍 4 👎 0
После перевода ср-в между своими счетами долго ждать, пока появятся на карте дееьги. При этом в одном разделе отображает, что они есть, а на главной странице и для перевода пишет, что их нет
Ответ разработчика 2026-04-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После перевода ср-в между своими счетами долго ждать, пока появятся на карте дееьги. При этом в одном разделе отображает, что они есть, а на главной странице и для перевода пишет, что их нет» | Когда я перевожу средства между своими счетами, я хочу, чтобы они мгновенно появлялись на карте и отображались одинаково во всех разделах, чтобы я мог сразу ими воспользоваться. | боль | 2 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1