ВТБ · ★1
Отзыв 2401163231
Маша, 2026-04-08 · 👍 0 👎 0
Вообще не могу установить это приложение, не устанавливается. А без обновление больше вообще не работает
Ответ разработчика 2026-05-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вообще не могу установить это приложение, не устанавливается. А без обновление больше вообще не работает» | Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться. | боль | 2 | 0.95 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1