Отзыв 2401158299
Катюшка, 2026-04-08 · 👍 5 👎 0
задолбали со своими обновлениями. Операция по кредитке не проходит, сумма небольшая, в банке говорят что я должна ее подтвердить получив входящий звонок. Звонила 7 раз операторам, ни один не перезвонил. Блокировок у меня никаких нет, единственное что будет заблокировано это ваша карта и желание быть вашим клиентом. Буду пользоваться другим нормальным банком где можно совершать операции без танцев с бубнами.
Ответ разработчика 2026-04-08
Здравствуйте! Мы понимаем, что ситуация неприятная 😔 Операция на любую сумму может быть приостановлена в целях безопасности. Это нужно, чтобы избежать возможных рисков и убедиться в её правомерности. Увы, подтвердить операцию получится только по номеру 900. Коллеги свяжутся с вами, если потребуется обратный звонок. Уточните, пожалуйста, удалось снять ограничения?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Операция по кредитке не проходит, сумма небольшая, в банке говорят что я должна ее подтвердить получив входящий звонок. Звонила 7 раз операторам, ни один не перезвонил.» | Когда я совершаю операцию по кредитной карте, я хочу, чтобы она проходила без дополнительных сложностей, чтобы мне не приходилось ждать звонка и звонить операторам. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1