Т-Банк · ★1
Отзыв 2401142392
Марина, 2026-04-08 · 👍 4 👎 1
Что скажешь? Врут и гнут свою линию! Заметила, что не пришел кешбек за март. Сумма маленькая, но не суть. Сам факт, что банк не выполняет свои обязательства перед клиентом. Стала выяснять. Одна дама в поддержке ответила, что деньги были начислены и отправлены на карту. Смотрю в операцию счета - нет зачисления. Хотя счёт для зачисления стоит не карточный счёт, а накопительный. Снова обман. Вторая дама сказала, что её коллега ошиблась и дала неверную информацию. Это нормально? Мой кешбек не нашли
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не пришел кешбек за март» | Когда я ожидаю кешбек, я хочу чтобы он был начислен, чтобы банк выполнял свои обязательства. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1