ВТБ · ★1
Отзыв 2401140594
Ольга, 2026-04-08 · 👍 63 👎 1 · правился 2026-05-01
После последнего обновления с главного экрана исчезло все, что касается кешбэка. Теперь очень сложно назначать новые категории и проверять состояние дел. Интерфейс стал запутаннее и сложнее в восприятии. Дополняю отзыв: после апрельского обновления стало ещё хуже: ориентироваться нет никакой возможности. Пробую искать функции через бота, но он не всегда адекватно реагирует. Короче, забрала все добро и ушла в более адекватный банк. И да, блукающий леапард на главном экране - это вообще что?
Ответ разработчика 2026-04-08
Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После последнего обновления с главного экрана исчезло все, что касается кешбэка. Теперь очень сложно назначать новые категории и проверять состояние дел.» | Когда открываю главный экран, я хочу видеть информацию о кешбэке, чтобы легко управлять категориями и проверять состояние | боль | 2 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.73 |
| 1 | «Интерфейс стал запутаннее и сложнее в восприятии... Пробую искать функции через бота, но он не всегда адекватно реагирует.» ≈ | Когда ищу функции в приложении, я хочу чтобы интерфейс был понятным, а бот адекватно реагировал, чтобы я мог ориентироваться без проблем | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1