Отзыв 2401139549
Владимир, 2026-04-08 · 👍 2 👎 0
Нарушаете статью № 602-ФЗ от 19.12.2023 закона, снимая проценты за переводы за услуги ЖКХ у пенсионера, просто беспредельщики, причем оправдываясь, что система Сбера не распознаёт переводы в системе город именно за услуги ЖКХ, что интересно последний платёж был в офисе банка, но деньги за оплату сняли! Интересная история получается, значит вы не можете распознать льготников, однако ЕДК проходят через ваш банк, вы понимаете, что ЕДК получают льготники, в том числе ЕДВ?
Ответ разработчика 2026-07-23
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО. 2. Дату рождения. 3. Контактный номер телефона. 4. Дату/сумму оплаты и последние 4 цифры карты, с которой была оплата. В теме письма укажите «Владимир RuStore 09.04.2026». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нарушаете статью № 602-ФЗ от 19.12.2023 закона, снимая проценты за переводы за услуги ЖКХ у пенсионера, просто беспредельщики» | Когда я, пенсионер, оплачиваю услуги ЖКХ через приложение, я хочу чтобы проценты за перевод не снимались, как это предусмотрено законом, чтобы не терять деньги | боль | 3 | 0.95 | Отмена комиссий за платежи и переводы классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1