ВТБ · ★1
Отзыв 2401133983
Максим, 2026-04-08 · 👍 8 👎 0
Неприходят коды подтверждения при покупке электроного билета,обращался в службу поддержки втб,говорят все впорядке,а коды как неприходили так и неприходят
Ответ разработчика 2026-04-08
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏 Также отметим, что на доставку СМС с кодами подтверждения значительно влияют качество сотовой сети и нагрузка на неё в момент совершения операции.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Неприходят коды подтверждения при покупке электроного билета» | Когда я покупаю электронный билет, я хочу, чтобы коды подтверждения приходили, чтобы я мог завершить покупку. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1