Т-Банк · ★1
Отзыв 2401049782
Андрей, 2026-04-07 · 👍 17 👎 0
После очередного обновления все накопительные счета были сгруппированы в один "для моего удобства". В поддержке ответили, что это новая идея , чтобы "экосистемой было удобнее пользоваться. Отменить группировку нельзя, поскольку это не нужно, так как клиенту надо просто привыкнуть к новому удобному интерфейсу экосистемы" Это отвратительный шаг. Мне переломали весь способ, которым я пользовался приложением больше 10 лет, не дают выбора, и ещё рассказывают что-то про удобства.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После очередного обновления все накопительные счета были сгруппированы в один "для моего удобства"» | Когда я пользуюсь накопительными счетами, я хочу чтобы они были раздельными, как раньше, чтобы я мог управлять ими привычным способом. | боль | 3 | 0.95 | Раздельное отображение накопительных счетов и вкладов при выделении темы | 0.83 |
| 1 | «Отменить группировку нельзя, поскольку это не нужно, так как клиенту надо просто привыкнуть к новому удобному интерфейсу экосистемы» | Когда приложение меняет функциональность, я хочу иметь возможность выбора, чтобы не навязывали изменения, которые мне не нужны. | фича | 3 | 0.90 | Настройка интерфейса под себя классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1