Т-Банк · ★1

Отзыв 2400910100

Никита, 2026-04-06 · 👍 8 👎 2

Такое ощущение, что у приложения постоянно меняются продакты и нет никакой преемственности. Только привыкнешь к какой-то функции, и она меняется или переезжает, что не найти. Сейчас убрали чаты с клиентами, теперь историю переводов с человеком нормально не посмотреть (вариант с историей операций это совсем не то). Из целого раздела чатов остался только чат с поддержкой и миллион чатов с рекламой. К банку в основном претензий нет, а вот приложение с каждым обновлением становится только хуже.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Только привыкнешь к какой-то функции, и она меняется или переезжает, что не найти.»	Когда я привыкаю к функции в приложении, я хочу, чтобы она не менялась и не переезжала, чтобы я мог легко её найти.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.71
1	«Сейчас убрали чаты с клиентами, теперь историю переводов с человеком нормально не посмотреть (вариант с историей операций это совсем не то).»	Когда мне нужно посмотреть историю переводов с человеком, я хочу иметь доступ к чатам с клиентами, чтобы видеть полную историю общения.	боль	2	0.95	Быстрый поиск по истории платежей классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1