ВТБ · ★1

Отзыв 2400904936

Алексей, 2026-04-06 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-04-20

Последнее обновление не даёт возможности снимать проценты со вкладов в виде перевода на текущий счёт. Есть ошибки в расчёте доступной к снятию общей суммы средств и отдельно по вуладам. Резюмируя: недавнее крупное обновление очень неудачное, изобилует ошибками. В принципе, удобство Банковского приложения пожертвовали в угоду сомнительным дизайнерский изыскам. Надо вернуться к точности и простоте пользования старой версии

Ответ разработчика 2026-04-22

Актуальна ли проблема на текущий момент? Пробовали ли вы воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Последнее обновление не даёт возможности снимать проценты со вкладов в виде перевода на текущий счёт.»	Когда я хочу снять проценты со вклада, я хочу чтобы перевод на текущий счёт работал, чтобы я мог распоряжаться своими средствами.	боль	2	0.95	Снятие средств без ограничений классификатор	0.74
1	«Есть ошибки в расчёте доступной к снятию общей суммы средств и отдельно по вуладам.»	Когда я проверяю доступную к снятию сумму, я хочу видеть точные расчёты, чтобы не было ошибок.	боль	2	0.90	Общая сумма по счетам классификатор	0.66
2	«Надо вернуться к точности и простоте пользования старой версии»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно было точным и простым, как в старой версии, а не с сомнительным дизайном.	фича	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1