ВТБ · ★4
Отзыв 2400862356
Анастасия, 2026-04-05 · 👍 2 👎 9
Приложение работает отлично, а сам банк отвратительно. Бюрократы высшего уровня. Уровень клиентской поддержки ниже плинтуса.
Ответ разработчика 2026-04-08
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уровень клиентской поддержки ниже плинтуса.» | Когда я обращаюсь в банк, я хочу получать качественную поддержку, чтобы решать свои вопросы без бюрократии. | боль | 2 | 0.85 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1