Озон · ★1
Отзыв 2400802766
Елизавета, 2026-04-05 · 👍 6 👎 0
Приложение ужасное, вчера списали 109ОО рублей каким-то левым людям, выглядело это так, как будто я сама перевела деньги, но я никому не переводила. Заявление в полицию я вчера написала после случившегося. Люди, не скачивайте «Озон Банк», я вас просто умоляю!! 🙏 Желаю чтобы этот банк закрыли к чертям собачьим ‼️
Ответ разработчика 2026-04-10
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «вчера списали 109ОО рублей каким-то левым людям, выглядело это так, как будто я сама перевела деньги, но я никому не переводила.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы мои деньги были в безопасности и не списывались без моего ведома, чтобы я могла доверять банку. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1