ВТБ · ★2

Отзыв 2400701582

Татьяна, 2026-04-04 · 👍 10 👎 1

Два дня не могла войти в личный кабинет. Операторы с горячей линии плохо консультируют. Направляют в отделение банка. И сожалеют....

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Два дня не могла войти в личный кабинет.»	Когда я пытаюсь войти в личный кабинет, я хочу, чтобы вход работал без сбоев, чтобы я могла пользоваться банковскими услугами без задержек.	боль	2	0.95	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.66
1	«Операторы с горячей линии плохо консультируют. Направляют в отделение банка.»	Когда у меня возникают проблемы с приложением, я хочу получить квалифицированную помощь от операторов, чтобы решить проблему без необходимости идти в отделение.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.59

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1