ВТБ · ★1

Отзыв 2400680488

Pavel, 2026-04-04 · 👍 55 👎 2 · правился 2026-04-30

Отзыв на 4.04.26г.Изменения в худшую сторону, обычно, все что делается - делается в лучшую сторону, но не здесь! Интерфейс 50/50, чат бот, не решает проблемы, а может свести с ума. Кошку еще в приложении, за чем она мне нужна, ресурсы кушала телефона, круто?! За чем придумали, возврат денег, если такая функция не работает? Банк начинает портиться!!! Подолнение: 30.04.26г: Поставил 1 звезду вместо 2-х,что происходит в приложением?Как связаться в операторами? Беспредел какой то!!!

Ответ разработчика 2026-04-06

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Интерфейс 50/50»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был удобным, а не ухудшенным, чтобы мне было комфортно.	боль	2	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.69
1	«чат бот, не решает проблемы, а может свести с ума»	Когда у меня возникает проблема, я хочу, чтобы чат-бот решал её, а не сводил с ума, чтобы я мог быстро получить помощь.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.78
2	«Кошку еще в приложении, за чем она мне нужна, ресурсы кушала телефона»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы в нем не было ненужных элементов, таких как кошка, чтобы оно не тратило ресурсы телефона.	боль	2	0.85	Снизить расход батареи в фоне классификатор	0.68
3	«За чем придумали, возврат денег, если такая функция не работает?»	Когда я запрашиваю возврат денег, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог вернуть свои средства.	боль	2	0.90	Возврат ошибочных переводов классификатор	0.68
4	«Как связаться в операторами?»	Когда у меня возникают проблемы, я хочу иметь возможность связаться с оператором, чтобы решить их.	вопрос	2	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1