Отзыв 2400615363
Юлианна, 2026-04-03 · 👍 5 👎 0
Много лет использую Сбербанк онлайн или приложение, привыкла так платить коммуналку, всё было хорошо, но сейчас приложение стало часто не открываться, понимаю глушат интернет, но приложения других банков работают. Вот как то так.
Ответ разработчика 2026-04-05
Здравствуйте! Мы понимаем ваши эмоции и хотим пояснить: включение наших сервисов в «белые списки» зависит не только от нас, но и от согласования с Минцифры. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить этот процесс и вернуть привычный доступ к приложению 🙏 Пока ограничения действуют, вы можете воспользоваться альтернативными способами. Например, некоторые операции можно совершать с помощью запроса на номер 900. Ели необходимо, мы можем рассказать подробности
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сейчас приложение стало часто не открываться» | Когда я хочу оплатить коммунальные услуги через приложение, я хочу, чтобы оно стабильно открывалось, чтобы я могла быстро совершить платеж. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1